Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Lindafa, exploitée à titre personnel par Fatoumata Dalanda DIALLO, située à Keur Massar Sud, Cité Camille Bass, Sénégal. Contact : lindafabusiness@gmail.com.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux commandes de produits proposées par Lindafa. Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

2. Produits

Lindafa commercialise notamment des sacs, chaussures et sandales, vêtements et tenues, accessoires, bijoux et senteurs. Les caractéristiques essentielles et le prix des produits sont présentés sur les fiches produits. Les photographies sont destinées à présenter les articles aussi fidèlement que possible ; de légères différences de rendu peuvent notamment résulter de l’éclairage ou de l’affichage de l’écran.

3. Prix

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en francs CFA (F CFA), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont distincts du prix des produits et dépendent de la destination. Lindafa peut modifier ses prix pour les commandes futures ; le prix applicable à une commande est celui présenté lors de sa validation, sous réserve d’une erreur manifeste.

4. Commande

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son identité, son numéro de téléphone et son adresse de livraison. Lindafa peut contacter le client lorsque des informations complémentaires sont nécessaires à la préparation ou à la livraison de la commande.

5. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé devient indisponible, Lindafa informe le client et lui propose, selon la situation, une solution adaptée concernant l’article indisponible et toute somme éventuellement déjà versée pour celui-ci.

6. Paiement

Les moyens de paiement prévus par Lindafa comprennent Wave, Orange Money, le paiement à la livraison et, lorsqu’il est effectivement disponible sur la boutique, le paiement par carte bancaire. Les instructions et moyens effectivement proposés au moment de la commande font foi. Le client ne doit jamais communiquer à Lindafa son code PIN ou tout autre code secret d’authentification.

7. Livraison

Lindafa livre à Dakar et dans les régions du Sénégal selon les zones et tarifs indiqués sur la page « Livraison ». Il n’existe pas de retrait gratuit. Le client doit fournir une adresse suffisamment précise et rester joignable afin de permettre la livraison.

Une livraison internationale ne peut être considérée comme disponible que lorsqu’elle est expressément proposée ou confirmée par Lindafa pour la destination concernée.

8. Retours, échanges et remboursements

Les articles ne sont ni repris ni échangés pour convenance personnelle ou simple changement d’avis, sous réserve des droits impératifs accordés au consommateur par la réglementation applicable.

En cas d’article défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, le client doit contacter Lindafa dès la constatation du problème. Des justificatifs, notamment le numéro de commande et des photographies, peuvent être demandés afin d’examiner la réclamation. La solution applicable est déterminée en fonction de la situation et des droits du client.

9. Responsabilité du client

Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles précautions indiquées. Lindafa ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues.

10. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement de la boutique sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Lindafa et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Lindafa à l’adresse lindafabusiness@gmail.com. Lindafa privilégie la recherche d’une solution amiable lorsqu’un différend survient.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur. En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit applicables.

13. Modification des CGV

Lindafa peut mettre à jour les présentes CGV pour tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où cette commande est passée.